FAQs

Foire aux questions

Oui, il est même juste de dire que la plupart de nos produits sont en réalité encore plus beaux que sur les photographies. Les pièces d’échecs, en particulier, dépassent généralement largement les attentes de nos clients.

Oui, tous les articles indiqués comme « en stock » sur le site sont entreposés dans nos locaux et disponibles pour une expédition internationale rapide.

Oui, il vaut la peine de regarder d’abord nos jeux d’échecs, où vous trouverez une sélection de jeux complets avec échiquier et pièces déjà assortis. Vous pouvez aussi nous appeler au +44 1373 469741 afin que nous puissions vous présenter les différentes options et vous aider à choisir le jeu d’échecs qui vous convient le mieux.

Oui, nous pouvons affirmer avec certitude que notre système de commande en ligne est le plus sécurisé parmi tous les détaillants de jeux d’échecs en ligne. Nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux normes de l’industrie afin de garantir en permanence la protection de nos clients. Notre entreprise, notre site web et notre système de paiement sont entièrement conformes à la norme PCI, et aucune de nos données clients n’est transmise à des tiers.

Oui, nous offrons un remboursement intégral sur tous les produits qui nous sont retournés dans un délai de 30 jours après leur réception. Veuillez consulter notre page « Livraison et retours » pour plus de détails.

Nous expédions toutes les commandes dans un emballage extérieur neutre, sans aucun prix indiqué dans le colis – parfait pour un cadeau.

Nous nous approvisionnons actuellement en produits en Italie, en Espagne, en Pologne, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Inde et aux États-Unis. Nous avons passé de nombreux jours à voyager dans ces pays afin de sélectionner les meilleurs produits du marché des échecs.

La société Regency Chess a conclu un accord d’exclusivité avec les meilleurs fabricants de pièces d’échecs en bois au monde. Vous ne trouverez pas de pièces d’échecs en bois de meilleure qualité. Nous avons examiné avec le plus grand soin tous les fabricants de pièces d’échecs en bois et retenu les meilleurs du secteur.

Nous utilisons actuellement FedEx et UPS pour les livraisons à domicile. Vous pouvez choisir votre option de livraison lors du passage en caisse.

Nos pièces d’échecs de luxe sont fabriquées selon les normes les plus exigeantes à partir de bois rares et exotiques. Certains de ces bois sont des essences menacées, et les pièces d’échecs sont réalisées à partir d’anciens stocks existants, dans certains cas entreposés depuis plus de dix ans. Le prix de ces matériaux augmente considérablement et, d’ici dix ans, l’exportation de Jeux d’échecs fabriqués à partir de ces essences pourrait cesser en raison de problèmes d’approvisionnement.

Certains de nos jeux d’échecs sont déjà assortis d’un coffret de rangement pour pièces d’échecs, mais pas tous. Chaque fiche produit comporte une liste « Ce qui est inclus » sous les images. Si aucun coffret de rangement pour pièces d’échecs n’est inclus, une sélection de coffrets recommandés vous sera proposée lorsque vous l’ajouterez au panier.

Non, nous n’achetons pas de jeux d’échecs d’occasion.

Non, nous ne sommes pas le fabricant des produits que nous vendons et nous ne pouvons pas échanger ni remplacer les pièces d’échecs.

Non, nous ne proposons pas de gravure ni aucune autre personnalisation sur nos produits.

The Regency Chess Company est un nom commercial de JDS Toys & Games Ltd. Siège social : L5 Commerce Park, Frome BA11 2FB, Royaume-Uni. Numéro d’immatriculation au Royaume-Uni : 05642467. TVA : GB925 9476 81
The Regency Chess Company est une marque déposée sous le numéro 2523868. The Regency Chess Company Limited, société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 06955067, est détenue exclusivement par JDS Toys & Games Limited.
Actionnaire et directeur général : Julian Deverell.

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