FAQ

Vos jeux d'échecs sont-ils aussi beaux dans la réalité que sur vos photographies ?

Oui, en fait, on peut dire que la plupart de nos produits sont bien plus beaux dans la réalité que sur les photos. Les pièces d'échecs, en particulier, dépassent généralement de loin les attentes de nos clients.

Disposez-vous d'un stock de l'ensemble de votre gamme de produits dans vos locaux ?

Oui, tous les articles indiqués comme étant "en stock" sur le site Web sont stockés dans nos locaux au Royaume-Uni et peuvent être expédiés très rapidement par la poste.

J'essaie de choisir un ensemble idéal de pièces et de planches assorties, ainsi qu'une boîte de rangement, mais il y a tellement de choix. Je ne sais plus où j'en suis - pouvez-vous m'aider ?

Oui, cela vaut la peine de regarder d'abord nos combinaisons de jeux d'échecs où vous trouverez une gamme de combinaisons d'échiquiers et de pièces déjà assorties. Vous pouvez également nous appeler au 01373 469741 pour que nous puissions vous présenter les différentes options et vous aider à choisir le bon jeu.

Les données de ma carte de crédit et mes informations personnelles sont-elles en sécurité lorsque j'achète sur votre site Internet ?

Oui, nous pouvons affirmer en toute confiance que notre système de commande en ligne est le plus sûr de tous les détaillants d'échecs en ligne du Royaume-Uni. Nous utilisons les normes de sécurité de l'industrie pour assurer la sécurité de nos clients à tout moment. Notre société, notre site web et notre système de paiement sont entièrement conformes à la norme PCI et aucune des données de nos clients n'est transmise à des tiers. La conformité PCI est une nouvelle norme établie par les banques et les acquéreurs de cartes pour lutter contre la fraude par carte de crédit. Nous vous recommandons de n'effectuer vos achats en ligne qu'auprès de marchands conformes à la norme PCI.

Puis-je vous renvoyer mon jeu d'échecs pour un remboursement complet s'il ne me convient pas ?

Oui, nous offrons un remboursement complet pour tous les produits qui nous sont retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez consulter notre page sur les livraisons et les retours pour plus de détails.

Les commandes sont-elles envoyées avec une facture ou un reçu ?

Nous envoyons toutes les commandes dans un emballage extérieur simple, sans prix inclus dans la boîte - parfait pour envoyer un cadeau !

Où sont fabriqués vos jeux d'échecs ?

Notre gamme de produits provient actuellement d'Italie, d'Espagne, de Pologne, de Hollande, d'Allemagne, d'Inde et des États-Unis. Nous avons passé de nombreux jours à voyager dans ces pays pour trouver les meilleurs produits sur le marché des échecs.

Vous dites que vos pièces d'échecs sont les meilleures au monde ; qu'est-ce qui les rend si spéciales et meilleures que d'autres ensembles que je peux acheter dans d'autres magasins d'échecs ?

La Regency Chess Company a conclu un accord exclusif avec les meilleurs fabricants de pièces d'échecs en bois du monde. Vous ne trouverez pas de pièces d'échecs en bois de meilleure qualité au Royaume-Uni. Nous avons soigneusement examiné tous les fabricants de pièces d'échecs en bois et avons choisi les meilleurs de l'industrie. Nos pièces d'échecs de luxe doivent être vues pour être crues en ce qui concerne leur qualité et leur perfection. Pour ceux qui exigent ce qu'il y a de mieux, nos pièces d'échecs représentent ce qu'il y a de mieux.

Quelle société de courrier utilisez-vous pour la livraison ?

Nous utilisons actuellement FedEx et Royal Mail pour les livraisons résidentielles au Royaume-Uni et UPS pour les livraisons commerciales et internationales au Royaume-Uni. Vous pouvez choisir votre option de livraison lors de la validation de votre commande.

Sur votre site Internet, vous dites de certaines pièces d'échecs qu'elles sont de qualité "investissement" - qu'est-ce que cela signifie ?

Nos pièces d'échecs de luxe sont fabriquées dans le respect des normes les plus strictes à partir de bois rares et exotiques. Certains de ces bois sont en voie de disparition et les pièces d'échecs sont fabriquées à partir d'anciens stocks de bois, parfois stockés depuis plus de dix ans. En conséquence, le prix de ces matériaux monte en flèche et l'on s'attend à ce que, dans les dix prochaines années, l'exportation de produits fabriqués à partir de ces matériaux doive cesser en raison de problèmes d'approvisionnement. Les collectionneurs considèrent donc les objets originaux finement travaillés et certifiés fabriqués à partir de ces bois comme de bons investissements. Leur valeur ne manquera pas d'augmenter.

Mon jeu d'échecs sera-t-il automatiquement livré avec une boîte de rangement et, si ce n'est pas le cas, comment puis-je en choisir une ?

Certains de nos jeux sont déjà assortis d'un coffret de rangement pour les pièces d'échecs, mais pas tous. Chaque liste de produits comporte une liste de "Ce qui est inclus" sous les images. Si le jeu de votre choix n'est pas listé comme ayant une boîte, lorsque vous l'ajoutez au panier, vous aurez une sélection de 3 boîtes recommandées qui pourront accueillir les pièces de ce jeu particulier. Si vous souhaitez voir la gamme complète de nos coffrets et armoires, veuillez cliquer ici, où chaque produit indiquera la taille du roi qu'il peut accueillir dans la description.

Achetez-vous des jeux d'échecs d'occasion ?

Non, nous n'achetons pas de jeux d'échecs d'occasion.

Pouvez-vous faire graver ou personnaliser l'un de vos produits ?

Non, nous ne proposons pas de gravure ni d'autres personnalisations sur nos produits.